探尋浙江華峰氨綸股份有限公司的成功之路
發表時間:2015-03-13   瀏覽次數:

      從15年前一家氨綸小企業,到如今銷售收入超過20億元,生產規模居全國首位的氨綸生產基地;從15年前完全靠引進國外技術安裝完成第一條氨綸生產線,到如今擁有數十項自主核心技術……浙江華峰氨綸股份有限公司(以下簡稱“華峰氨綸”),以品牌建設為抓手,從無到有,實現了高速發展,不斷給人們帶來驚喜。2004年,華峰氨綸“千禧”品牌獲評“中國最具競爭力100家名牌”;2011年11月,“千禧”商標被評為中國馳名商標;2014年3月,華峰氨綸榮獲首屆“全國化纖行業優秀品牌貢獻獎”……眾多的品牌榮譽光環下,一個急欲被揭曉答案的問題再次聚焦在了華峰氨綸的身上:一個優秀品牌究竟是怎樣煉成的?
      擁有自主核心技術
      華峰氨綸剛起步時,雖然質量方面已日臻成熟,但客戶只知道“萊卡”、“杜邦”等國際知名品牌和企業,對華峰氨綸及其“千禧”產品卻一無所知。對此,集團董事局主席尤小平深有體會:“在市場、特別是國際市場的激烈競爭中,品牌建設是國內化工企業同國際化工巨頭最大的差距。”為了提升品牌,華峰氨綸將立足點放在了吸收和消化國外技術的基礎上,自主研發創新核心技術。“核心技術拿在別人的手里,還如何參與競爭?”于是,華峰氨綸從一開始就把加大技術改造的投入列入企業的發展戰略之中。1999年,華峰氨綸投資1.65億元,從日本全套引進了氨綸生產技術和設備,在浙江省內率先生產氨綸產品后,5年內共投入5億多元資金進行了5期工程技術改造。通過自主創新,在工藝配方、反應機理、過程控制、高效率生產設備的開發應用和差別化品種的開發等方面,完全形成了自主核心技術,企業設備國產化程度達到了95%以上。目前,華峰氨綸自行設計開發的智能化DCS自控技術和單孔紡氨綸生產工藝技術及高速紡絲生產技術,在國內皆處于領先水平。同時,華峰氨綸還作為主要起草單位,參與了《氨綸長絲》《氨綸絲彈性試驗方法》等多項行業標準編制和《氨綸絲耐氯性能試驗方法》國際標準的立項修訂工作。
      嚴把質量每一道關
      品質是品牌崛起的基礎,而質量監管則是品質的保障。華峰氨綸的質量把關是從原材料開始的,企業下設兩個化學性能檢驗站,單對原材料指標的檢測項目就達24項,還設立了“檢驗項目開發流程”,由企業內部質量工程師參與評審,為新檢驗項目的開發和現有檢驗項目的精確化、簡單化和自動化進行持續改進。每年,華峰氨綸還會對供應商進行“合格供方”評定,并進行不合格供應商污點記錄。在穩定原材料質量的基礎上,華峰氨綸著力控制生產過程的品質穩定。在生產車間,人們看不到傳統勞動密集型企業人頭攢動的場面,有的只是幾位年輕大學生面對著六七臺電腦操作的場景。這六七臺電腦并不簡單,它們時刻監控著整個生產流程8000多個控制點。對此,這些大學生們自豪地說:“我們公司不斷通過信息化手段改造生產流程,最終實現了生產過程的全程自動化,這不僅嚴格而精確地控制了化學反應的時間、溫度和壓力等條件,還提高了勞動生產效率,有效地保證了產品的質量。”而對于成品的質量把控,華峰氨綸一直秉承“寧可少做千萬產值也不讓一件不合格產品出廠”的質量宣言。企業下設兩個物理性能檢驗站和6個分級包裝檢驗站,分別建立了30項企業標準,可實現每天300項和每天135噸的成品檢驗規模。同時,企業還制定了成品控制標準制修訂管理辦法,對生產過程有異常、成品性能不符合標準的產品堅決實施降等級處理,以不將一件次品流入市場來維護公司品牌形象。
      致力提供優質服務
      無論多好的產品,最終評定它的是客戶,品牌的知名度和滿意度說到底是客戶給予的。華峰氨綸作為紡織原材料供應商,一直遵循“致力于客戶的成功而創新”的理念,確切了解客戶對產品質量和產品創新的期望,依托專業技術工程師和售后服務工程師及時響應客戶訴求,加大客戶服務力度,堅持售前產品驗證的嚴謹性、售中跟蹤指導的有效性和售后服務反饋的及時性,執行專項技術服務超300項。為滿足客戶個性化需求以擴大品牌影響面,華峰氨綸積極探索客戶需求,采用多部門聯動的方式面向市場,加強市場分析,按需研發,以銷定產,利用現有5.7萬噸產能優勢,為客戶提供差別化產品。華峰氨綸還建立了完善的售后服務體系,在各主要市場設立售后服務機構,實現一對一、門對門服務。同時,設立質量熱線免費電話。客戶在使用華峰氨綸的產品過程中如遇到問題,可隨時撥打電話。技術人員24小時開機,一旦客戶有什么要求或對質量有反映,第一時間上門服務。
      “雖然有些問題的出現不是我們產品的質量原因,但我們總是不遺余力地給予協作和指導,實行售前、售中、售后全程服務。” 華峰氨綸總經理潘基礎一臉真誠地說,“正是這種超范圍的無限服務,讓我們的‘千禧’品牌在人民日報社市場信息中心開展的一次市場滿意度調查中,一舉成為國內氨綸絲市場產品質量用戶滿意度第一的品牌”。

來源于2月9日《中國質量新聞網》

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